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Utilizziamo i migliori servizi di pagamento online: Paypal; per garantire la massima affidabilità e sicurezza in fase di pagamento e in caso di reso o recesso.
Pagamenti accettati anche tramite bonifico bancario o pagamento alla consegna.
La data di prevista consegna è quella che ti è stata indicata al momento dell’acquisto, puoi verificarla nella mail di conferma ordine ricevuta dopo l’acquisto. Controlla anche la tua casella di posta indesiderata, in caso non trovassi l’email di conferma spedizione.
Quando il tuo ordine viene spedito, contestualmente ti inviamo una e-mail di conferma, dove c’è il codice di tracciamento e il link alla pagina della spedizione del tuo ordine.
Certo, per noi tu sei al primo posto ed è fondamentale che tu sia soddisfatto.
Se dovessi cambiare idea, puoi decidere di restituire il prodotto acquistato e ti verrà rimborsato.
La richiesta di recesso deve pervenire entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, scrivendo una mail a [email protected] , descrivendo la motivazione e il numero d’ordine che puoi recuperare nella tua area personale o nella mail che ti è stata inviata durante la conferma d’ordine.
Per ordini in cui si desidera eseguire il recesso, (quindi prodotti nuovi, non danneggiati), le spese di spedizione sono a tuo carico e il prodotto dovrà essere restituito nel suo imballo originale.
Il rimborso verrà eseguito entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto nei nostri magazzini.
Ti consigliamo di controllare le condizioni degli imballi e dei prodotti ricevuti al momento del ritiro. Noi mettiamo la massima cura e attenzione nel confezionare e spedire i pacchi, ma qualche inconveniente, indipendente dalla nostra volontà, può capitare.
Se il pacco è danneggiato o i nastri di chiusura non sono integri, indica sul documento di ricezione la scritta “Riserva di controllo merce per…” con la descrizione del problema.
Inviaci una e-mail a [email protected], descrivendo il problema, allegando le foto dei danni al prodotto e all’ventuale danno all’imballo. Puoi richiedere un prodotto in sostituzione o il rimborso. Organizziamo noi il ritiro e tivverrà comunicata la data e l’ora in cui passerà il corriere. Non dovrai stampare etichette di spedizione per il ritiro, pensiamo noi a tutto.
Il rimborso verrà eseguito entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto nei nostri magazzini.